Politique de confidentialité

Introduction

Maison Hydro SAS, ci-après désignée « Maison Hydro », « nous » ou « notre entreprise », accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous transmettez lors de votre navigation sur notre site ou de votre interaction avec nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions présentées ici, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Hydro SAS
28 Avenue de la République
69002 Lyon, France
SIRET : 423 856 921 00045
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories d'informations :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale et adresse email. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande et vous fournir nos services.

Données de navigation

Notre site enregistre automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces données nous permettent d'améliorer la performance de notre site et de mieux comprendre les besoins de nos visiteurs.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique des cookies.

Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes et relations clients

Vos coordonnées nous permettent de répondre à vos questions, de traiter vos demandes de devis, et d'assurer le suivi de nos échanges. Nous conservons l'historique de nos communications pour garantir une continuité dans notre relation commerciale.

Exécution des prestations

Lorsque vous commandez nos services, nous utilisons vos données pour planifier les interventions, établir les devis et factures, et coordonner nos équipes. Ces informations sont essentielles au bon déroulement de votre projet.

Amélioration de nos services

Les données de navigation nous aident à identifier les pages les plus consultées, à détecter les problèmes techniques, et à adapter notre site aux besoins réels de nos visiteurs. Ces analyses se font de manière agrégée et anonymisée.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales et comptables, notamment en matière de facturation et de garantie décennale.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques selon leur nature :

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la réalisation de nos prestations sont traitées dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Intérêt légitime

Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site, et gérer nos relations commerciales. Cet intérêt légitime est toujours mis en balance avec vos droits et libertés.

Consentement

Pour certains traitements spécifiques, notamment l'utilisation de cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Obligation légale

Certaines données sont conservées pour répondre à des obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées en priorité aux équipes internes de Maison Hydro qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement de notre site, la maintenance de nos outils informatiques, ou certaines prestations administratives. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus par des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données.

Partenaires commerciaux

Dans le cadre de certains projets, nous pouvons être amenés à partager vos coordonnées avec des partenaires (architectes, autres corps de métier) impliqués dans la réalisation de votre chantier. Ce partage se fait uniquement avec votre accord préalable.

Autorités compétentes

Nous pouvons communiquer vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige ou pour faire valoir nos droits en justice.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients

Les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant dix ans conformément à nos obligations en matière de garantie décennale. Au-delà de cette période, elles sont supprimées définitivement.

Données prospects

Les informations des personnes ayant demandé un devis sans donner suite sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Données de navigation

Les données de navigation et cookies sont conservés treize mois au maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

Notre site web utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les communications. Nos serveurs sont hébergés en France auprès de prestataires certifiés. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et tous nos collaborateurs sont sensibilisés à la protection des données.

Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos systèmes et testons périodiquement nos procédures de sécurité pour nous assurer de leur efficacité.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une copie de ces données dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur mise à jour.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit n'est toutefois pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de ces données.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous avez le droit de les récupérer dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie d'un titre d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Droit de réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Transferts de données hors UE

Nous nous efforçons de limiter les transferts de données en dehors de l'Union européenne. Dans le cas où un tel transfert serait nécessaire, nous nous assurons qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des changements.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Maison Hydro SAS, 28 Avenue de la République, 69002 Lyon, France